Bem-vindo ao Pousi. Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do aplicativo Pousi e dos sites associados. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer parte do serviço, você concorda com estas condições. Se você não concorda com algum item, pedimos que não utilize o serviço.
1. Sobre o Pousi
O Pousi é um aplicativo voltado a anfitriões de hospedagem de curta duração (Airbnb, Booking.com e similares) operando no Brasil. Ele oferece:
- Gestão de imóveis e calendários sincronizados via iCal
- Inspeções fotográficas pré e pós-estadia com checklists configuráveis
- Coordenação com diaristas via link mágico (sem cadastro)
- Geração de laudos em PDF para uso em disputas com plataformas
- Lista compartilhada de contatos de serviço por edifício
O Pousi é operado por Renan Soares de Andrade, inscrito no CPF sob o nº 091.416.354-00, residente em João Pessoa/PB ("Pousi", "nós" ou "operador").
2. Aceitação destes Termos
Ao criar uma conta no Pousi, você declara que:
- Leu e compreendeu estes Termos e a Política de Privacidade
- Concorda integralmente com seus dispositivos
- Tem capacidade legal para celebrar contratos no Brasil
Caso utilize o Pousi em nome de uma pessoa jurídica, você declara ter autoridade para vinculá-la a estes Termos.
3. Quem pode usar
O Pousi destina-se a:
- Maiores de 18 anos
- Anfitriões com direito legítimo de explorar o imóvel para hospedagem (proprietários, locatários autorizados, administradores ou co-anfitriões formais)
- Pessoas físicas ou jurídicas que cumpram a legislação brasileira aplicável (Código Civil, Lei do Inquilinato quando aplicável, Código Tributário, LGPD, regulamentos municipais e de condomínio)
Você é o único responsável por garantir que sua atividade de hospedagem está em conformidade com as regras do condomínio, da municipalidade e da plataforma de hospedagem que você utiliza (Airbnb, Booking.com etc.). O Pousi não verifica nem garante essa conformidade.
4. Sua conta
- A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por mantê-la segura.
- A autenticação é feita pelo seu número de celular via código único enviado por WhatsApp ou SMS. Mantenha o chip/aparelho seguro — quem tem acesso ao seu número pode acessar a conta.
- Em caso de perda ou troca de número, entre em contato pelo e-mail abaixo para que possamos te orientar sobre recuperação ou exclusão da conta.
- Você pode excluir sua conta a qualquer momento diretamente no app, em Conta > Excluir conta. A exclusão é processada imediatamente, com as exceções descritas na Política de Privacidade (seção 7) para casos de imóveis com co-anfitriões.
5. Como o serviço funciona
O Pousi atua como uma ferramenta de organização e registro para apoiar sua operação. Especificamente:
- Sincronização de reservas — usamos as URLs públicas de calendário (iCal) das suas plataformas para importar as reservas. O Pousi não interage com as plataformas de outras formas: não confirma reservas, não responde mensagens, não altera preços, não publica anúncios.
- Inspeções fotográficas — você (ou um co-anfitrião, ou uma diarista via link mágico) captura fotos pré-estadia e pós-estadia. As fotos são armazenadas sem modificação alguma, conforme os Termos do Airbnb de abril de 2026, e ficam disponíveis para sua consulta e uso em laudos.
- Geração de laudo (relatório de danos) — quando uma inspeção pós-estadia tem itens com problema (flagged), você pode gerar um laudo em PDF agrupando fotos antes/depois, custos estimados e descrições. Esse laudo é uma peça de evidência que você utiliza por sua conta junto à plataforma de hospedagem (Airbnb Resolution Center, Booking partner portal etc.). O Pousi não submete o laudo automaticamente em seu nome.
- Comunicação com diaristas — geramos links de uso único que você envia por WhatsApp para sua diarista. O conteúdo da mensagem é montado pelo app, mas o envio é feito por você no WhatsApp.
- Página do hóspede — recurso opcional que você ativa por imóvel. A cada reserva, gera um link que você compartilha com o hóspede, com informações da estadia (WiFi, código da porta, regras) e um formulário opcional de check-in no qual o hóspede pode informar nome, documento de identidade e horário de chegada. O preenchimento é feito pelo próprio hóspede; o Pousi apenas disponibiliza o formulário e armazena os dados para sua consulta.
6. Suas responsabilidades
Ao usar o Pousi, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas (incluindo o cadastro do imóvel, nome, telefone)
- Utilizar o serviço apenas para finalidades legítimas e legais
- Respeitar as regras das plataformas de hospedagem que você utiliza (Airbnb, Booking etc.) — o Pousi não substitui nem modifica essas regras
- Não tentar burlar mecanismos de segurança, acessar dados de outros usuários ou prejudicar o serviço
- Não usar o Pousi para fabricar, alterar ou manipular fotografias com fins fraudulentos
- Cumprir a legislação tributária, condominial e municipal aplicável à sua atividade de hospedagem
- Ao ativar o formulário de check-in da Página do hóspede, garantir que você tem base legal para coletar os dados pessoais dos seus hóspedes (inclusive documentos de identidade), informá-los adequadamente sobre essa coleta e tratá-los conforme a LGPD — você atua como controlador dos dados dos seus hóspedes, e o Pousi como operador que os processa em seu nome
7. Conteúdo enviado por você
Você é o único responsável pelo conteúdo que envia ao Pousi (fotos, textos, valores, observações). Ao enviar conteúdo, você declara e garante que:
- Possui o direito legítimo de capturar e utilizar fotografias do imóvel em questão (como proprietário, locatário autorizado ou co-anfitrião formal)
- O conteúdo enviado não viola direitos de terceiros (privacidade de hóspedes, direitos autorais, marcas)
- As fotografias representam fielmente o estado real do imóvel ou do dano relatado, sem manipulação ou edição
- As descrições, custos e observações são honestas e refletem sua melhor avaliação dos fatos
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia. Concede ao Pousi apenas uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, processar e exibir esse conteúdo dentro do próprio app, exclusivamente para a prestação do serviço a você.
O Pousi não comercializa, não distribui a terceiros (exceto os prestadores essenciais listados na Política de Privacidade) e não utiliza seu conteúdo para nenhuma outra finalidade.
Conteúdo proibido. É vedado enviar ao Pousi conteúdo ilegal, abusivo, ofensivo, fraudulento, difamatório, discriminatório, sexualmente explícito, ou que viole a privacidade ou os direitos de terceiros. Denúncias podem ser feitas por e-mail em contato@pousi.com.br ou diretamente no app, em Conta → Reportar conteúdo. Analisamos toda denúncia em até 24 horas, removemos o conteúdo quando aplicável e podemos suspender ou encerrar contas envolvidas em violações reiteradas, conforme a seção 11.
8. Limitações do serviço
É importante que você compreenda o que o Pousi não faz:
- O Pousi não substitui um seguro residencial nem o AirCover. É uma ferramenta de organização de evidências; a cobertura de eventuais prejuízos depende das condições contratadas com a plataforma de hospedagem ou seguradora.
- Não garantimos que Airbnb, Booking.com ou qualquer outra plataforma aceitará os laudos ou as evidências geradas pelo Pousi. A decisão sobre disputas é exclusiva da plataforma e segue critérios próprios delas.
- Não somos responsáveis pelo conteúdo das suas comunicações com hóspedes, diaristas, plataformas ou autoridades. O Pousi apenas prepara conteúdo que você envia depois.
- A sincronização iCal depende das plataformas de origem. Atrasos, dados incompletos ou alterações no formato dos calendários do Airbnb/Booking estão fora do nosso controle.
- O serviço pode ficar temporariamente indisponível em razão de manutenção, atualizações ou falhas em provedores terceiros (Supabase, Vercel, Twilio etc.).
9. Preço e gratuidade
A versão atual do Pousi é oferecida gratuitamente enquanto estiver em fase de desenvolvimento e beta. No futuro, poderemos:
- Manter um plano gratuito com funcionalidades limitadas
- Introduzir planos pagos com funcionalidades adicionais
- Cobrar pelo uso de recursos que envolvam custos variáveis (por exemplo, processamento por inteligência artificial)
Qualquer cobrança será sempre previamente anunciada com antecedência mínima de 30 dias, e nunca aplicada retroativamente a dados ou conteúdo já existente.
10. Propriedade intelectual
O Pousi (incluindo marca, logo, código-fonte, design, textos da interface e documentação) é de titularidade exclusiva do operador identificado acima. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva, não transferível e revogável para usar o app conforme estes Termos.
Você não pode:
- Copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar partes do serviço
- Fazer engenharia reversa, decompilar ou tentar extrair o código-fonte
- Utilizar a marca "Pousi" sem autorização prévia por escrito
11. Suspensão e encerramento
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, mediante notificação razoável quando possível, nas seguintes hipóteses:
- Violação grave destes Termos
- Uso do serviço para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos
- Solicitação fundamentada de autoridade competente
- Encerramento do serviço Pousi, com aviso prévio mínimo de 60 dias e oportunidade de exportação dos seus dados
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, conforme descrito na seção 4.
12. Isenção de garantias
O Pousi é fornecido "no estado em que se encontra" (as is), sem garantias expressas ou implícitas além das previstas em lei. Em especial, não garantimos que:
- O serviço estará sempre disponível ou livre de erros
- Os resultados obtidos com o uso do app atenderão às suas expectativas específicas
- Disputas com plataformas de hospedagem serão resolvidas a seu favor com base nos laudos gerados
- Funcionalidades atuais permanecerão inalteradas no futuro
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o operador do Pousi não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, danos morais decorrentes de decisões da plataforma de hospedagem, ou prejuízos causados por indisponibilidade temporária do serviço.
Esta limitação não exclui responsabilidades que, conforme o art. 927 do Código Civil e a legislação de proteção ao consumidor, sejam de natureza inafastável (dolo, culpa grave, vícios do serviço quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor).
Em qualquer caso, a responsabilidade total do operador, somadas todas as causas de pedir, estará limitada ao valor efetivamente pago por você ao Pousi nos 12 meses anteriores ao fato gerador — ou, no caso de versão gratuita, a R$ 100,00 (cem reais).
14. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do Pousi, parte integrante destes Termos. Em caso de conflito entre este documento e a Política de Privacidade no tema de dados pessoais, prevalece o disposto na Política de Privacidade.
15. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço, em práticas de operação ou na legislação aplicável. A versão sempre vigente é a publicada nesta página, identificada pela data de "Última atualização" no topo.
Em caso de alterações materiais (mudanças que afetem significativamente seus direitos ou obrigações), notificaremos você por meio de aviso no aplicativo, exibido no próximo acesso após a publicação da nova versão. O uso continuado do serviço após esse aviso será considerado aceitação dos novos Termos. Se você não concordar, poderá encerrar a conta conforme a seção 4.
16. Disposições gerais
- Integralidade — estes Termos, somados à Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Pousi.
- Independência das cláusulas — se qualquer cláusula for considerada inválida ou inexequível por juízo competente, as demais permanecem em pleno vigor.
- Não renúncia — a tolerância do operador a um descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento das demais cláusulas.
- Cessão — você não pode ceder seus direitos sob estes Termos sem autorização prévia. O operador pode ceder os direitos e obrigações em caso de reorganização do serviço, mediante aviso prévio.
17. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de João Pessoa, Estado da Paraíba, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a aplicação obrigatória do foro do consumidor quando cabível.
18. Contato
- Operador: Renan Soares de Andrade — CPF 091.416.354-00
- E-mail: contato@pousi.com.br
- Localidade: João Pessoa/PB, Brasil